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Ingénieur Service Client H/F

Type of Contract : Permanent
Place : France, Hésingue (68)

 

 

Au sein de la BU Distribution vous êtes l’interlocuteur technique privilégié du client et l’assistez dans les actions de réparation et de maintenance ainsi que dans la fourniture de pièces de rechange des Pompes cryogéniques centrifuges et à piston. 

Pour assurer une interface technique et commerciale entre le client et Cryostar, vos missions sont les suivantes :

  • Assister les clients pour les recherches de panne sur leur équipement, au besoin au travers d’un audit sur site client (déplacements à prévoir) :
  • Coordonner les actions de dépannage pour permettre la remise en service rapide des équipements en assurant une communication continue vers le client ;
  • Piloter le traitement des incidents techniques (analyse de cause racine) et le formaliser par des rapports ;
  • Soutenir techniquement le Service Réparation, les Intervenants sur Sites et les Business Centers ;
  • Initier, en concertation avec les parties prenantes, la mise en place d’actions correctives suite à plaintes clients ;
  • Garantir la bonne réalisation des offres de pièces de rechange, d’interventions et de réparations ;
  • Promouvoir ponctuellement les formations techniques ainsi que la vente de pièces de rechange et des réparations aux clients ;
  • Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de Vente.

Pour devenir notre futur Ingénieur Service Client, vous avez :

  • Un diplôme d’Ingénieur généraliste ou mécanique ;
  • 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire dans un milieu industriel ;
  • Le sens du service et de la relation client ;
  • L’anglais courant.

Des déplacements sont à prévoir pour ce poste.

Ce poste est proposé partiellement en télétravail.

L’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit : Cryostar se veut une entreprise handi-accueillante, et déploie en la matière une politique volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.

Toutes les désignations utilisées s’appliquent aux personnes de tous les sexes. Certaines formes de langage ne sont utilisées que pour des raisons de simplicité.

Enfin, la notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde, une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et savoir-faire

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ADRIEN: SUCCESSFUL GEOGRAPHICAL MOBILITY

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Mat, the “boomerang” employee

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At Cryostar, 86% of our new managers for 2021 were promoted from within!

We appreciate receiving spontaneous applications!

Are you looking to join an innovative company, whether for a permanent contract, an internship or an apprenticeship? We are committed to reviewing all applications.