Offre d'Emploi

Au sein du Global Service, et rattaché(e) au Responsable Intervention sur site, vous êtes principalement en charge de la gestion des interventions sites en conciliant les exigences des clients en matière d’obligation de continuité de la production et disponibilité des ressources. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer la coordination des interventions sur sites : entres les différentes parties de l’intervention, les techniciens d’interventions, les clients, les agents éventuels et les Business Unit/Business Centers :
  – Réceptionner les demandes d’interventions émises par les BU ou BC ;
  – Analyser le besoin et identifier les compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des Clients ;
  – Analyser le plan de charges des techniciens et affecter les ressources disponibles ;
  – En cas d’indisponibilité, se mettre en contact avec les prestataires qualifiés et s’accorder sur la prestation sur le plan technique et commercial ;
  – Entre en mesure d’assurer l’ensemble de ces tâches dans un cadre d’urgence ;
• Piloter la mise en œuvre de l’intervention sur site:
  – S’assurer de la sécurité des sites sur lesquels s’effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques) ;
  – Donner les ordres de missions aux Intervenants sur site avec les détails des opérations ;
  – Organiser les déplacements ;
  – Saisir tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres…) ;
• Assurer le suivi des interventions :
  – Suivre les jours travaillés des techniciens avec l’aide du service RH ;
  – Collecter les documents nécessaires à la facturation (rapport d’interventions, feuilles d’heures, visas, factures de billets d’avion et de locations de véhicules, notes de frais, …) ;
  – S’assurer du suivi des factures de nos S/T (Free-lance, sous-traitant…) ;
  – Mettre à jour les outils de suivi de l’activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service ;
• Collecter la satisfaction des clients : enquêtes/survey après interventions, retours directs du client etc.

Pour devenir notre futur Coordinateur Intervention sur site, vous avez :

• Formation dans le domaine de la gestion ou du commerce international ;
• Connaissance des outils bureautiques et de planification ;
• Un bon niveau d’anglais.

Ce poste est proposé partiellement en télétravail.

L’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit : Cryostar se veut une entreprise handi-accueillante, et déploie en la matière une politique volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.

Toutes les désignations utilisées s’appliquent aux personnes de tous les sexes. Certaines formes de langage ne sont utilisées que pour des raisons de simplicité.

Enfin, la notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde, une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et savoir-faire !