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Offre d'Emploi

Coordinateur Service Client H/F

Type de contrat : CDI
Lieu : France, Hésingue (68)

Au sein de la BU Process, sous la responsabilité du responsable PDR Service Client, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer la coordination commerciale des offres et commandes, des pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites :
    • Émettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée ;
    • Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l’offre et en particulier le financement ;
    • Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes ;
    • Effectuer la confirmation des commandes au client ;
    • Relancer les offres.
  • Coordonner l’exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution :
    • Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
    • Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l’avancement des commandes ;
    • Collecter la satisfaction des clients.
  • Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes ;
  • Etre l’interface avec le service Invoicing & Shipping ;
  • Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement…) ;
  • Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client … ) et prendre contact avec le client pour les régler ;
  • Suivre les paiements d’avance et les LC ;
  • Suivre les impayés et relancer les clients le cas échéant ;
  • Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service ;
  • Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d’offres émises par les BC.

Pour devenir notre futur Coordinateur Service Client (H/F) vous avez :

  • Niveau BAC+2 avec minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire ;
  • Un très bon relationnel ;
  • Un esprit d’équipe ;
  • Un niveau d’anglais courant.

Ce poste est proposé partiellement en télétravail.

L’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit : Cryostar se veut une entreprise handi-accueillante, et déploie en la matière une politique volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.

Toutes les désignations utilisées s’appliquent aux personnes de tous les sexes. Certaines formes de langage ne sont utilisées que pour des raisons de simplicité.

Enfin, la notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires de Cryostar, une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et savoir-faire !

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