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Offre d'Emploi

Ingénieur Technico-Commercial Service (H/F)

Type de contrat : CDI
Lieu : France, Hésingue (68)

Cryostar est une entreprise leader spécialisée dans la fourniture d’équipement Cryogénique (compresseurs, turbines, pompes) de haute qualité à nos clients. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous recherchons un Ingénieur Commercial Service pour rejoindre notre équipe service client.

Vous évoluerez dans une industrie stratégique et en pleine croissance, au cœur de l’actualité énergétique mondiale, le transport de LNG. 

L’équipe que vous rejoindrez, composée d’une trentaine de personne, travaille dans un esprit dynamique et collaboratif, et est composée d’expert dans le domaine qui sauront vous accompagner dans votre évolution.

Vous rapporterez au Responsable Commercial Service Client BU LNG Marine (fournisseur d’équipements pour le gaz naturel, en particulier compresseurs et pompes installés sur méthaniers).

Cryostar offre également des possibilités de développement professionnel (déplacements internationaux, évolution dans l’entreprise, formations,…).

Au sein de la BU LNG Marine, vous êtes l’interface privilégiez des clients : 

  • Développer les relations avec les clients de l’ensemble du parc machines actuel et futur de la BU, suivre et planifier les maintenances de la flotte ;
  • Être le premier interlocuteur du client et en contact permanent avec ce dernier : prendre en charge l’ensemble des demandes techniques et commerciales, y afficher une priorité au sein de l’entreprise ; 
  • Négocier tous litiges avec le client (après interventions, livraisons de pièces, problèmes de disponibilité machine, période de garantie…) et s’assurer d’un règlement rapide de points de mésentente tout en suivant les coûts de garantie liés ; 
  • Assurer l’interface avec les services en charge de la planification des interventions ;
  • Assurer une réponse aux questions de premier niveau technique et reporter les questions techniques de deuxième niveau vers le groupe de support technique ;
  • Assurer le suivi des impayés et de leur règlement rapide ; 
  • Rendre visite régulièrement aux clients afin de promouvoir les solutions Cryostar et assurer l’image de marque de Cryostar ;

Votre profil :

  • Une formation technique de base avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire (avec environnement client / commercial) ;
  • Une forte appétence pour la relation client et la technique 
  • Anglais courant technique (lu, écrit, parlé)
  • Capacité à communiquer de manière claire et concise ; 
  • Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Soyez spontanés ! C'est une belle qualité !

Nous sommes à l'écoute de tous vos envois ! Impatients de vous lire et de découvrir votre parcours, nous étudions toutes les candidatures.