PAROLES
DE CRYO'STARS

Isabelle, Assistante Administration des Ventes à la BU Process, incarne à merveille l’esprit de service et de rigueur qui caractérise CRYOSTAR. Passionnée et dynamique, son rôle est essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Sa mission ? Assurer que chaque commande soit traitée avec précision et efficacité, tout en maintenant une communication fluide avec les clients.
Elle le résume parfaitement : « Pour moi, l’Administration des Ventes, c’est bien plus que traiter des commandes ; c’est bâtir une relation de confiance avec nos clients. Chaque interaction, chaque commande traitée, chaque suivi effectué est une opportunité de renforcer cette relation client si précieuse ».

Rattachée au pôle commercial, Isabelle coordonne toutes les activités liées à la gestion administrative des ventes pour les pompes et turbines pour les nouveaux équipements mais aussi pour les pièces de rechange vendues avec machines neuves. Elle participe aux réunions hebdomadaires avec la vente, en présence de CRYOSTAR Chine. C’est elle également qui organise une dizaine de visites annuelles de clients ou de fournisseurs qui viennent sur site CRYOSTAR.

Isabelle sait que chaque détail compte. Grâce à sa méticulosité, elle garantit que chaque client reçoive ce dont il a besoin, à temps et dans les meilleures conditions. Cette attention particulière ne passe pas inaperçue. « La satisfaction du client est notre priorité, et je me considère comme un pont entre nos clients et notre équipe. Garantir la fluidité du processus de vente est dès lors crucial », souligne-t-elle.

Diplômée d’un BTS en commerce international, ainsi que de deux diplômes « allemand des affaires » et « anglais des affaires », Isabelle a commencé sa carrière en 1992 et fêtera bientôt ses 20 ans chez CRYOSTAR. Sa maîtrise de l’anglais, sa rigueur méthodologique et son sens de l’organisation lui permettent de gérer jusqu’à une vingtaine de dossiers en parallèle, tout en restant réactive, capable de lancer des commandes sous 24 heures dans notre système.

La dimension humaine de CRYOSTAR est une autre facette importante pour Isabelle. Elle apprécie l’autonomie que lui offre son poste et se souvient avec émotion : « Au décès de mon père, j’ai été très soutenue par les RH et mes collègues. Cela montre à quel point nous sommes une famille ici ».