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NOS Métiers

CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) ou gestion de la relation client en français traite des interactions de l’entreprise avec ses prospects, clients et partenaires.

Cryostar travaille avec la solution leader du marché (salesforce) pour l’activité commerciale, le support client, l’intervention sur site et le marketing digital.

Notre équipe CRM est constituée d’un Responsable, d’un Administrateur et de « key users » représentant les différents métiers.

Le service est rattaché au Système d’Information et la stratégie est construite avec la Direction.

Laurent, Responsable CRM

« La gestion de la relation client est une des priorités chez Cryostar.

Afin de pouvoir gérer des cas complexes tout en apportant un support efficace à nos clients depuis notre siège ou nos filiales à travers le monde, nous avons opté pour la solution salesforce qui offre une plateforme unifiée avec des modules couvrant la totalité de nos activités de vente et de service.

Au-delà des fonctionnalités de l’outil, la contribution active des équipes métiers et l’implication forte de la direction de l'entreprise permettent à Cryostar d’améliorer l’expérience client au quotidien. »

Votre candidature spontanée nous intéresse !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Que ce soit pour un CDI, dans le cadre d’un stage ou d’un contrat d’apprentissage ? Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures.

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Mon stage de fin d’études, mon tremplin pour l’emploi

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Cryostar, révélateur de challenges & talents à l’international

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« Cryostar m’a permis d’assouvir ma soif de connaissances & développer ma personnalité »