PAROLES
DE CRYO'STARS

Nous avons eu l’opportunité d’interviewer Stéphane, Technical Leader pour les échangeurs de chaleur au Bureau d’Études de la Business Unit LNG Marine.

Ingénieur généraliste, avec une coloration mécanique-énergétique et surtout fluidique, Stéphane est diplômé d’un Master en « Mécanique énergétique, procédés et produit » de l’Université de Lorraine, où il a notamment étudié les turbomachines. « Je suis ingénieur chez CRYOSTAR depuis 13 ans. C’est mon premier emploi après mes études. Je reste fidèle à cette entreprise où il fait bon travailler », déclare-t-il.

Maintenir les connaissances et améliorer les produits

Les échangeurs de chaleur jouent un rôle essentiel en régulant la température et l’état du gaz, notamment en passant du gaz naturel liquéfié (GNL) au gaz naturel.

Les principaux clients de CRYOSTAR sont des chantiers navals situés principalement en Corée du Sud et en Chine. Les interactions avec les propriétaires de navires grecs, américains ou encore norvégiens par exemple, sont gérées par les équipes du service après-vente CRYOSTAR.

Stéphane décrit sa mission : « Mon rôle principal est de maintenir les connaissances et d’améliorer les produits, en faisant des propositions d’optimisation des équipements existants. Je supervise 5 à 6 grands projets par an, chacun s’étalant sur une durée moyenne de douze mois, voire plus ».

Sur le plan technique, il est responsable de la préparation des nomenclatures, qui représentent une sorte de liste de matériels nécessaires. « En amont, je collabore avec le vendeur pour vérifier les spécifications et les dimensions. Une fois le projet lancé, je fais le lien entre le Manager Produit et l’équipe d’exécution. Je travaille également en étroite collaboration avec les départements Achats et Qualité, veillant à ce que nous soyons tous alignés sur les spécifications techniques et les exigences du client jusqu’à la livraison des équipements. Enfin, je suis en contact avec le stand de tests durant la phase de tests cryogéniques et de résistance à la pression, afin de garantir une qualité optimale de nos produits avant livraison ».

Les meilleures expériences clients ne se produisent pas par hasard…

CRYOSTAR, qui détient une part significative du marché mondial, opère dans un secteur où les chantiers navals et les propriétaires de flottes sont au nombre de quelques dizaines. Stéphane souligne : « Ce qui est crucial, c’est la qualité de la relation-client. Nous attachons une grande importance aux questions que nous posent nos clients et à notre capacité à y répondre rapidement. En effet, CRYOSTAR ne propose pas de produits standards, mais des machines sur mesure. Nous sommes reconnus pour notre capacité à innover et à adapter nos équipements aux demandes spécifiques de nos clients ».

Une fierté particulière 

Enfin, Stéphane exprime une fierté particulière pour son travail : « J’ai eu la chance de traiter un projet d’envergure avec des produits véritablement innovants. Nous avons géré des seuils de puissance jamais atteints auparavant et reçu la plus grande récompense : la satisfaction de notre client sur plus de 15 navires opérant dans le grand nord arctique. Nous avons ainsi participé au lancement du premier méthanier capable de naviguer dans des mers glacées en brisant la glace.