Offre d'emploi
Responsable Support Technique Service Client H/F – CDI
Contrat
Métier
Localisation
Référence
La mission
Responsable Support Technique Service Client H/F – CDI – CRYOSTAR
Spécialisé dans l’étude et la fabrication d’équipements cryogéniques depuis plus de 50 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.
Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l’avenir et l’international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous !
Votre mission :
Rattaché au Responsable Service Client de la BU LNG Marine, vous dirigerez l’équipe Support Technique Clients. Vos principales responsabilités sont :
Assistance et interventions sur site (maintenance, démarrage, installation) :
- Assurer la réussite des démarrages des équipements neufs livrés ;
- Contrôler l’avancement des travaux sur site et communiquer avec le client et les intervenants sur site ;
- Contribuer à l’élaboration des documents et méthodes de mise en route, d’installation et de maintenance ;
- Assister les clients dans la résolution des pannes.
Amélioration continue :
- Coordonner les troubleshootings (remonter l’information aux services concernés et proposer des améliorations) ;
- Initier et coordonner les actions correctives ;
- Évaluer les risques techniques et mettre en place des actions pour les maîtriser ;
- Définir le contenu des pièces de rechange ;
- Créer et vérifier les kits de maintenance préventive ;
- Formaliser les retours d’expérience dans SalesForce.
Organiser et développer l’équipe Support Technique
- Organiser, développer et gérer les activités de l’équipe ;
- Assurer la montée en compétence de l’équipe (déplacement site, formation…) ;
- Évaluer les besoins en ressources sur site et les consolider avec le Global Service ;
- Promouvoir les pièces de rechange et les services Cryostar.
Pour être notre futur Responsable Support Technique Service Client H/F – CDI, vous avez :
- Un sens du service particulièrement prononcé et vous savez répondre aux besoins avec efficacité et enthousiasme ;
- Une Formation supérieure en mécanique avec une expérience professionnelle de 5 à 10 ans dans la conception, la maintenance et/ou la mise en route de machines tournantes ;
- Une première expérience managériale ;
- Un bonne maîtrise de l’anglais.
Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d’évoluer et de vous épanouir professionnellement ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !
La notion d’intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.
Etre une entreprise accueillante, et favorisant l’inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d’esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d’un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.
CRYOSTAR
50 ans de passion
et d'excellence
C’est en combinant l’excellence et la passion de nos collaborateurs avec nos valeurs que nous sommes devenus leader mondial sur les marchés d’équipements cryogéniques de haute technologie. Nous avons acquis la confiance de grands groupes d’énergie, de santé, de distribution en gaz…
Depuis plus de 50 ans, Cryostar est une success story, made in Alsace et dans le monde.
Nous souhaitons continuer cette aventure avec vous, pour agir ensemble pour un épanouissement humain responsable, en créant des équipements industriels qui améliorent l’efficacité énergétique.
A propos de cryostar
Cryostar est le leader mondial dans la fourniture d’équipements cryogéniques de haute technologie. Fournisseur d’équipements et de services auprès des plus grandes sociétés gazières et des distributeurs de gaz, nous bénéficions d’une implantation mondiale et disposons d’un vaste réseau de service après-vente. Notre centre décisionnel et de recherche, avec près de 1 000 collaborateurs, est basé en Alsace à Hésingue
(Cryostar SAS, 2 rue de l’industrie, BP 48, 68220 Hésingue France).